Politique de confidentialité

Aidance s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Cette page vous explique, simplement et clairement, quelles données nous collectons, pourquoi et comment.

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via le formulaire de contact :

• Prénom — pour personnaliser notre réponse
• Numéro de téléphone — pour vous rappeler
• Ville ou code postal — pour identifier les auxiliaires disponibles dans votre zone
• Situation (optionnel) — pour mieux comprendre vos besoins avant de vous contacter

Nous ne collectons aucune donnée de santé via ce formulaire.

Vos données sont collectées exclusivement pour :

• Vous rappeler dans les meilleurs délais pour répondre à votre demande
• Identifier l'auxiliaire de vie disponible le mieux adapté à vos besoins et à votre localisation
• Vous orienter vers les aides financières auxquelles vous pouvez prétendre (APA, crédit d'impôt)

Vos données ne sont jamais revendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

La base légale du traitement est l'intérêt légitime (réponse à une demande entrante) et, le cas échéant, votre consentement.

Vos données sont conservées pendant 12 mois à compter de votre demande, délai suffisant pour assurer un suivi complet de votre dossier.

Si une relation d'emploi est établie avec un(e) auxiliaire de vie via Aidance, les données nécessaires à la gestion administrative sont conservées pendant la durée légale applicable (5 ans pour les documents comptables).

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

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Aidance

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